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尚德机构退费难,投诉解决率58%

2016年1月26日起,聚投诉陆续接到关于职业教育机构尚德机构的投诉。有投诉人反映,尚德机构承诺考试通过率100%,但尚德机构教学质量低下,还出现因通知不及时而导致学员未能及时报名考试的情况。此外,尽管在报名前,尚德机构曾承诺可以退款,甚至有手写字据,但当投诉人因各种原因提出退款后,尚德机构要么采取拖延手段,待超出协议上的退款期后,再告知投诉人不能退款;要么直接不予理睬;连一节课没上的学员,尚德也要扣取总费用的15%。有投诉人称其曾向教育局反映,教育局回应已有多人投诉尚德机构,但因尚德机构并没有教育资质备案,教育局无法受理。 接到投诉后,聚投诉已陆续转达至尚德机构相关官方微博@尚德机构@尚德机构Sunland@尚德机构福建分校。

截至2016年11月16日,聚投诉平台上接到关于尚德机构的有效投诉共84件,仅有5例解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。


2月6日凌晨,聚投诉升级上线新版本,推出系列重磅功能:用户发起集体投诉、相关用户便捷参与联名投诉、投诉人可接受打赏。以创新技术驱动,强势助力依法维权! 同时,聚投诉推出新的《投诉发布规则与协议》,对于投诉人虚假陈述等违规行为,将公开曝光其个人信息。以此进一步倡导依法维权、诚信维权、文明维权。 详见http://ts.21cn.com/page/pc/complaint.html
热线:020-3825 5315(常规上班时间接听) Email 2:jtsodr@corp.21cn.com(供被投诉方及媒体使用)

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