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淘宝网包庇天猫商家,放纵商家骚扰置之不理

投诉详情 该订单,商品存在质量问题,多次联系淘宝电话客服后,小二均表示确实为商家责任。目前的话,商品已经撤销维权,考虑到退货时间和流程比较麻烦,故决定不退了。但是申请退款期间,商家态度恶劣,旺旺频繁发送消息,见我不回复,多次短信和电话进行联系,对我造成骚扰。随后联系淘宝客服进行投诉,得到的投诉结果是:淘宝网无法核实该来电号码为卖家使用,故投诉不成立。
这个理由明显说不通,淘宝网明显有刻意包庇天猫商家的行为。要求淘宝给我致歉,并且对骚扰我的商家,给予相应的处罚措施!
2月6日凌晨,聚投诉升级上线新版本,推出系列重磅功能:用户发起集体投诉、相关用户便捷参与联名投诉、投诉人可接受打赏。以创新技术驱动,强势助力依法维权! 同时,聚投诉推出新的《投诉发布规则与协议》,对于投诉人虚假陈述等违规行为,将公开曝光其个人信息。以此进一步倡导依法维权、诚信维权、文明维权。 详见http://ts.21cn.com/page/pc/complaint.html
热线:020-3825 5315(常规上班时间接听) Email 2:jtsodr@corp.21cn.com(供被投诉方及媒体使用)

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