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客车前3天退票扣百分之五十

投诉详情 本人定了两张2月1号从天津通莎站到赤峰的客车票,于2月9号退票,退票前没有任何迹象退票要扣除的费用。只是退完了,给我发个信息告诉我扣除的费用是百分之五十。客服就是说是加车票。加车的车不应该标注是临时客车吗。在软件上所有的车次都是显示固定班车。这是在欺骗消费者吗。打客服电话,推卸责任,没有人解决。客服态度不好。没耐心解决。另外微博艾特官方,官方并没有解决。具体证据见下图。
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