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为爱坚守 服务暖心 杭州95128爱心车队开启老年人出行通道,累计服务近千次

来源:中国交通新闻网

王陵向乘客出示出租汽车防疫二维码。

林小琴在接送乘客去医院。

“我是党员,有任务,请安排我第一个上!我虽然62岁了,但身体健康,又有抗击非典的经验,请支部接受我的请战!不管刮风还是下雨,不论白天还是黑夜,只要老人需要,我就会一直跑在路上。”这是疫情防控期间,浙江杭州95128爱心车队成员、还有3年就退休的“的哥”王陵递交给所在党支部的“请战书”。

鼠年春节没有等来瑞雪,却遭遇了新冠肺炎疫情的无情肆虐。冰冷的疫情瞬间冻结了杭城,交通阻隔,对于那些依赖定期血液透析的老人来说,医院成了他们维系生命的唯一选择。然而面对疫情,大多数提供出行服务的司机心中多少会对医院存在“忌讳”,这种出行矛盾反映在老人身上就成了大问题——社区与医院之间,即便咫尺,却成“天涯”。

疫情就是命令,民生就是呼唤。疫情肆虐,阻挡不了95128爱心车队的逆行者们,他们的坚守,让一颗颗爱心不因疫情而阻隔,搭建起老年人这一民生“最关键少数”最为关键的生命通道。自疫情发生以来,95128爱心车队累计为161位老人提供出行服务近1000次。

“倔强的哥”让老人们看到了希望

家住杭州清水公寓的张奶奶早年患病,需要定期做血液透析。“以前都是自己坐公交车去医院,现在年纪大了,身体也越来越差,公交车是坐不动啦。”张奶奶感慨地说,多年血液透析都挺了过来,没想到被难倒在坐车这件事上。“受疫情影响,她的儿女也被困在外地回不来,心急如焚的她,经常看着窗外发呆,不知道怎么办才好。”张奶奶的一位邻居如是说。

家住永康苑的叶大爷定期去杭州市红十字会医院做检查。“今年遇上了疫情,出租汽车上路也没生意,之前跟我结对的小范师傅可能没办法来接我。”一想到这些,平时健谈的叶大爷变得沉默,情绪越来越差,有时莫名其妙地发火。

面对严峻的疫情形势,杭州很多小区实行了封闭式管理,家住新安天苑的85岁的金奶奶有了出门难题。按照惯例,她每周二四六都要去市二医院做血液透析,并且使用轮椅。这下如何是好?金奶奶一筹莫展……

李奶奶需要去杭州广仁医院复诊,刘大爷需要去中医院理疗…这些实实在在的民生需求因疫情变得急迫。危急关头,95128爱心车队坚守岗位,让老人们看到了希望。

去年8月7日,为破解老年人等特殊人群打车约车难题,杭州市交通运管部门依托95128热线平台,组建了一支有600名优秀司机的95128爱心车队。他们始终如一为结对和临时预约的老人提供门对门、点到点的暖心服务。

王陵是第一批报名参加95128爱心车队的党员司机,也是目前车队中接单最多的。因为是春节,又遇到疫情,党员车队的几名外省司机在老家一时回不来,人手少了,但因肾病做血液透析的老人不能耽误。王陵自愿顶岗,只要出车就是在接送老人,几乎没有休息过一天,累计接送老人近百次。

王陵的“倔强”多多少少遭到了邻居的议论和老伴的劝说:“你家老头子怎么还在外面出车啊?出门有风险,大家也跟着有危险!”

面对关心和质疑,王陵坦言:“说完全不怕那是假的,但是一想到那些跟我结了对、坐惯了我的车的老人们,也顾不了那么多了。”

同王陵一样,寿长征、胡小堂、宋钰等党员司机也都纷纷表示,不会因疫情而退缩。对于那些久病缠身的老人来说,他们的坚守就是“护身符”“保命丸”。

“让每一位老人都能安心乘车”

“终于有了这份出门证明,以后接送老人就有保证啦。”不久前,95128爱心车队中的“女侠”林小琴拿到了一张“特别”的出门证明,悬着的心总算放了下来。

原来,金奶奶需要携带轮椅乘车,但由于社区管控,出租汽车进不去。几经打听,林小琴终于在负责95128爱心结对工作的杭州交通定位应用有限公司拿到了出门证明。

“小林的服务很周到,我们现在处得跟母女一样!”金奶奶给林小琴竖起大拇指。

“尽管出行的人少了,但总有一些乘客需要用车,我们在杭州的司机就应该多出车。”疫情期间,同属车队的汤荣生坚持和往常一样出车。

开车上路前,汤荣生先把车子开到单位,由工作人员仔仔细细把车内消毒一遍。他再戴上口罩,夹紧鼻梁上的口罩夹子,才往马路上驶去。“非常时期,一定要做好出租汽车的防疫工作,让每一位老人都能安心乘车。”他说。

汤荣生等爱心司机,在领取口罩时往往会为老年人准备几个。“老人们出行难,根本没机会去购买口罩,现在疫情很厉害,我们多准备些,遇到没口罩的老人就送一个,这也是对他们的健康负责。”汤荣生笑着说。

“你们的服务真是五星级,要给你点个大大的赞”

随着95128平台的知名度越来越高,慕名而来的结对者纷至沓来,甚至在海外“圈了粉”。不久前,王陵接到了一个从新加坡打来的电话。电话那头是一位80岁的蔡姓老奶奶,她指名希望乘坐95128爱心车队的车子。“我们有3个人,12日从香港飞杭州,希望王师傅可以来机场接一下。”2月12日下午,王陵从机场接到了蔡奶奶一行,又驱车30多公里,将老人平安地送回家中。“你们的服务真是五星级,要给你点个大大的赞!”蔡奶奶专门给王陵发来了感谢信。

口碑是最好的奖赏。去年年底,95128爱心车队成功入选“2019年度杭州市精神文明建设十件大事”。据95128热线平台提供的数据,成立至今95128爱心车队先后与128名老人进行了长期结对,累计为数百名老人提供了超过6000次的出行服务,成为杭州新时代幸福示范标杆城市的又一道亮丽风景。

这边,95128爱心车队为爱不停运。另一边,杭州市交通运管部门也在用精密智控体系严密防控疫情,让出租汽车真正跑出安全“加速度”。

据统计,疫情发生以来,出租汽车日均上路营运达8000余辆,日均运送乘客达8.7万余人。“2月17日,我们正式启动了出租汽车‘防疫二维码’,与杭州健康绿码配合使用,确保司机和乘客信息真实,运营关系可追溯。”杭州市交通运管部门出租汽车处有关负责人说道。截至目前,已经有超过1.46万名出租汽车驾驶员注册了“防疫二维码”,累计有27.47万名乘客登记了乘车信息。

杭州出租汽车的防疫措施也很“硬核”。交通运管部门在全市范围内设立了90个集中消毒点,累计调拨口罩8万余个、消毒液2.5吨、手持消毒喷壶2万余个,指导企业为车辆后排安装防护薄膜,严格落实司机健康关、口罩关和车辆消毒关、防护关。

“我们还在继续加大政策保障、助企服务等方面的工作力度,助力全行业复工复产,使出租汽车运力供给与出行需求相协调,保障市民安全有序出行。”在主管部门和全行业的共同努力下,杭州124家出租汽车企业已于2月24日全面复工。

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