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株洲市三三一医院视频手语翻译服务已上线运行

“手之声”为聋哑患者服务。(通讯员 供图)

1月15日,记者在株洲市三三一医院了解到,该院门诊开设的聋哑人交流区内,视频手语翻译服务已上线运行。聋哑患者到该院就医时,可在导诊的帮助下连接“手之声”专业客服,运用手语通过客服向医护人员提问,客服将实时双向翻译,提供信息无障碍的专业服务。

家住芦淞区的李大爷患有听力障碍,以前来医院就诊,只能通过简单的比划,医护人员很难明白他要表达的意思。开设聋哑人交流区后,李大爷在导诊的帮助下,运用了“手之声”专业服务,和医护人员交流顺畅了许多,在短时间内就能完成了挂号、看病、交费、检查等手续。

据门诊部工作人员介绍,视频手语翻译服务是株洲市文明办和残联通过政府购买服务的方式推行的,株洲市三三一医院作为首批试点单位积极跟进。此项工作自去年启动以来,聋哑人通过手机或平板电脑的手语视频系统App,就可接通至手语客服中心。聋哑人用手语表达时,视频中客服人员可实时翻译成语音,而工作人员语音表述后,客服人员又可同步用手语回应,高效解决了听力障碍残疾人的沟通问题,进一步增强了聋哑人的获得感、幸福感。

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