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这回是GALAXY S10!三星机皇爆炸自燃卷土重来

原标题:这回是GALAXY S10!三星机皇爆炸自燃卷土重来

关于三星有两个新闻让我们产生了严重的审美疲劳:一是三星要在中国市场卷土重来,重塑辉煌;一是三星手机爆炸自燃。

三星希望做到前者,但没有杜绝后者发生。可偏偏一切都事与愿违。三星手机卷土重来的美事八字还没一撇,三星机皇爆炸自燃的倒霉事却迫不及待地卷土重来了。

三星逃不开魔咒?

据网友6月30日微博爆料称其5月26日在京东自营店购买的三星GALAXY(盖乐世) S10刚用了一天就无法充电、冒烟炸裂,随后面目全非的手机残骸被三星售后收走。等了京东与三星一个月,至今没有任何回复。

爆料者对当时情况做了细致描述:在收到手机后第二天下午,充电的时候,发现充不进去,数据线和手机尾部特别烫,然后就拔了。刚拔几分钟,发现手机更烫,和摸炒菜的锅底一样,没抓住,掉地上了。开始冒烟,然后有一点点明火,过了一小会,火灭了,接着冒烟,用户接了一盆水过来浇灭了,结果里面还在冒烟,过了好几分钟吧,才没动静。

从爆料者公布的图片资料来看,那部手机的摄像头盖板已经脱落,整个机身被烧得非常严重。

不幸中的万幸,在这起爆炸自燃事故中,虽然用户处置很不专业,但没有受伤,没有造成更大的生命财产安全。

不过,接下来,让人感同身受,出离愤怒了:这么严重的事情,三星售后居然处之泰然,不给用户一个说法。事情发生一个月了,只是把手机收走,就没有下文了。

估计爆料者不是一个多事的人,本来也不想爆,从这么长时间,他都一直保持沉默就可以看出,爆料者希望三星重视,息事宁人,有个好态度,给一个过得去的交代,把事情处理了。

可三星没有,他才不得不借爆料来寻求帮助,达到目的。

根子里还带着歧视

GALAXY S10是三星今年推向市场的新机皇。2019年2月,三星在美国旧金山举行了GalaxyUnpacked 2019新品发布会,推出了Galaxy 10周年旗舰手机Galaxy S10系列,是三星巩固全球高端市场地位的战略级产品,也寄托了三星重振中国市场雄风的重大杀器。该款手机在中国上市的时间是在5月25日,即爆料者买回手机的前一天——可以看得出来,这个爆料者是三星手机的忠实拥趸。

高飞锐思想不想以小人之心度君子之腹,但三星在这件事上的有所为,有所不为,不得不让人这样猜想:在发生爆炸自燃后不久,三星售后就把手机残骸收走了,这是不是意味着三星就以为爆料者没有了证据,可以不认账了?

在当年Note 7爆炸时,这种自以为是的小聪明,三星是一而再,再而三地使用过,让中国消费者记忆犹新。

2016年8月24日,韩国知名手机论坛发布疑似note7爆炸图片。2016年9月初,全球爆出至少有三十五起三星Note 7爆炸。2016年9月18日,中国国行三星Note 7首次爆炸。2016年9月18~10月3日,国行版三星Note 7共发生七起爆炸。后来据统计,国行版三星Note 7在中国发生爆炸自燃高达30多起。这也是三星手机在中国从盛到衰的转折点。从那时候,三星手机在中国市场就像一个泄了气的皮球,从手机霸主到现在市场份额只剩下不到1%。

中国市场是世界上最大的手机市场,不能在这样一个大市场里有所作为,是三星的一块心病。在三星Note 7爆炸自燃逐渐平息后,三星想尽一切办法进行弥补和挽救,换帅,发新品,请明星代言,调整销售政策,希望卷土重来,但都如泥牛沉海,没有多大起色。

不过,最近似乎有点儿起色,市场份额超过1%了,但没想到还是产品不过关,新机皇GALAXY S10又出现爆炸自燃了,这给了三星中国市场复兴美梦当头一棒。

当然,使三星手机在中国声誉受损的,不止是三星Note 7爆炸自燃,而是随后采取的一系列歧视中国市场的拙劣表现:全球都在召回Note 7了,可中国不在召回范围内,后来在中国质检总局强势介入下,才不得不实施召回;污蔑发生在中国的Note 7爆炸自燃是消费者人为, 是竞争对手在背后操纵;2016年10月,网友发帖称,为让经销商多订货,在石家庄金秋订货会上,三星要求中国高管在舞台上下跪……

一系列操作,彻底激怒了中国消费者,加上韩国部置萨德事件,三星手机在中国从此陷入万劫不复的深渊,到现在还没有回过神来。

从爆料者爆出的这次GALAXY S10爆炸自燃来看,三星并没有吸取2016年Note 7处置的经验教训,仍然我行我素,唯一高明的就是把证据收走了,“毁尸灭迹”了。

不过,现在这事儿还是被捅了出来,纸包不住火了。如果处理不好,火烧大了,可能将三星手机在中国实现卷土重来的最后一点希望都要毁于一旦了。

顺便想问一句读这篇文章的朋友:以后你还会买三星手机么?

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