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听说你还在用朋友圈的「瑾薇」系列产品?你的心可真大鸭!

导读:

当你发现在朋友圈购买或者参加活动所获得的微商化妆品出现问题时,这种情况下你会作出何种反应?

1

出问题的「瑾薇」牌 薰衣草纯露从何而来?

2018年8月16日,本人的朋友彭某开始在朋友圈做「瑾薇」产品的代理,用薰衣草纯露和海藻面膜作为搞活动的礼品。

据彭某介绍,这些是她的研究生同学研发的产品,非常棒!

既然彭某如此大力推荐,出于对朋友的信任,我参加了这个活动,并在2018年8月18日得到了「瑾薇」牌薰衣草纯露和海藻面膜。



此瓶薰衣草纯露的生产日期为2018年7月5日。保质期为12个月。



收到薰衣草纯露当天就发现里面有很多“草屑”,我跟朋友提了一下:纯露里面有很多“草屑”,她说:“正常”。出于对朋友的信任,我也没想太多,更没仔细看这个“草屑”是什么。



尽管当时有人提醒我:你看这产品连塑封包装都没有,朋友圈里的三无产品你就别用了。

但出于对朋友的信任,我还是用了「瑾薇」牌薰衣草纯露和海藻面膜。

2

反映纯露有问题后,「瑾薇」负责人“搞事村”承认过失在于产品的生产工具与生产过程有问题并赔钱道歉。

在我使用了这产品两次以后,也就是在2018年9月11号,我认真看了看这“草屑”是什么,真是不看不知道,一看吓一跳。

因为我看到了这瓶「瑾薇」薰衣草纯露里面有2只蚂蚁,1只不知名的小昆虫,1条带有毛囊的毛发(这究竟是什么毛呢?真的很难说清楚是什么毛),以及很多不知名的颗粒状杂质沉淀。





我向朋友反映问题至「瑾薇」团队。



负责人“搞事村”表示纯露的问题已查清,承认问题出在:生产过程中醇化桶出现渗漏导致的(那个桶有5公斤,也就是10瓶纯露的量)。

于是「瑾薇」负责人“搞事村”表示:要补发10瓶同等纯露给我。



在本人明确表示不要了以后,「瑾薇」负责人“搞事村”对涉事员工——也就是其“三姐”,作出了惩罚3000元的处理。







然后朋友彭某给本人转账500元,并表示这是公司给我的赔偿并求我收下,不然没办法向公司交代。也表示了我收到的这瓶纯露是之前手工做的,现在这批才换了备案的厂家。



3

10瓶纯露有问题,本人遇到1瓶,那么另外9瓶在哪些消费者手上?

第二天,再回想这件事情:渗漏的醇化桶是能装10瓶的量,这一批次(生产日期为2018年7月5日)的「瑾薇」薰衣草纯露,既然我收到的是有问题的,那么其他购买者,收到同一批次的,会不会也有问题呢?

我再次提出疑问:其他购买者收到的产品有没有问题?要不要进行其他处理呢?

4

剧情反转

当本人向「瑾薇」团队负责人“搞事村”提出:「瑾薇」方面能不能发公告召回生产日期为2018年7月5日批次的问题纯露呢?

此时事情发生了戏剧性变化——「瑾薇」团队负责人“搞事村”的态度开始变得恶劣:



「瑾薇」团队负责人“搞事村”发来与刚合作的工厂负责人的聊天记录截图,说查了监控没问题。已经完全不承认是自己的错误了,甚至说“不该我们瑾薇承担责任”。



这不是和她之前说的“我一一查清楚了,是醇化桶出现了渗漏,出货员工疏忽没发现破损,是自己的问题”,“主要是之前是手工做的,现在才换了备案的厂家”前言不搭后语,前后矛盾了吗?







此外,「瑾薇」团队负责人“搞事村”发给我的那张 与刚合作的工厂负责人的聊天记录截图,里面居然说:有可能是我本人“买个产品乱搞一通然后发图抹黑”。

试问:

若我是真要故意为之,故意抹黑的话,我怎么会放蚂蚁,小昆虫,毛发这些细微不显眼的东西,而不是直接放个明显的大蟑螂呢?

事发时,负责人“搞事村”说补发10瓶纯露给我,我只是说不要了。

若我真是贪小便宜的话,我肯定就狮子大开口说要什么,要多少。

而我是由始至终都没有要求对方要给我赔偿什么。

我甚至在一开始发现产品里有杂质的时候就表示要把产品寄回去给朋友彭某好好瞧瞧。

若我是贪小便宜,贪图白白获得产品的话,在负责人“搞事村” 提出要给我补10瓶纯露时,我就高高兴兴地接受了。

可见,我并不是那种贪小便宜,故意抹黑产品然后去勒索赔偿的人。

对方给我500元作为赔偿,毕竟我暂时还没有发现自己的身体在使用有问题的纯露以后有什么健康问题,因此我也不好追究太多。

但是,既然那一桶纯露都已经受到污染了,那么「瑾薇」方面能不能为购买到同一批次纯露的消费者着想,发声明召回那一批问题产品呢?「瑾薇」方面能不能做到呢?

当我提出这一个想法的时候,对方却突然翻脸不认账了,说“不该由「瑾薇」承担责任”。也就是说,她们完全不承认是自己的错误与责任了,她们一点责任都没有。说我没有数据,没有检验结果,让我拿产品去做质检回来以后再说。



其实,质检的责任根本不在消费者身上,做质检工作也不是消费者的义务。所以我没必要去做这质检的工作,而且就算做质检了她也不会承认。

此外,「瑾薇」团队负责人“搞事村”发给我的聊天记录截图也表示:产品的的确确存在着各种各样的问题。

比如说,有杂质:



有杂质的同时,还馊了坏了:





「瑾薇」团队负责人“搞事村” 说话前言不搭后语,一开始说“自然不会坏”,后来又说“肯定坏了”,然后就“补发”。

而且,监管产品质量是事前就应该做好的,而不是等到消费者购买以后发现产品馊了坏了才来补发。

「瑾薇」团队负责人“搞事村” 明知自家产品在此之前就已经问题多多了,却又反口不认了。

她甚至说我没有权利要求「瑾薇」团队发公告。



其实,「瑾薇」团队发公告是很有必要的。因为这不只是对我一个人负责,起码也应该对同一批次的其他购买者负责。

如果「瑾薇」团队不肯负责的话,这意味着什么呢?

5

对其他购买者的忠告

大家都是同一个大学毕业的,朋友圈卖的这些「瑾薇」系列产品,最终也会被大部分校友、师兄师姐师弟师妹、及其亲戚朋友购买使用。

如果你不希望遇到类似于本人的这种遭遇

不希望买到有蚂蚁有昆虫有毛发有杂质的产品

不希望向负责人反映问题而她翻脸不认帐

那么,请做好心理准备再决定是否购买「瑾薇」的产品。

其实不只是这个产品,其他产品——只要不是密封包装,包装上没有明确的生产日期标注,不是由自动化流水线生产等,其实都是值得质疑的。

希望大家都长点心吧。


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