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亚马逊调查数据泄露及受贿现象 已开除多名泄密员工

涉嫌为独立商家提供内部信息的员工。

  九月份,华尔街日报曾报道称,亚马逊(1641.03, 11.90, 0.73%)已经对数据泄露以及员工受贿现象进行调查。知情人士表示,自此之后,公司相继在美国和印度解雇了一些员工,据称这部分员工以不正当手段获取了内部数据,并将数据交由这些为人所不齿的商家使用。

  近几周时间里,亚马逊删除了几千个可疑的评价,限制商家在其网站上获取顾客数据并扼杀一些能让实际产品价格高于搜索结果的技术。

  

亚马逊发言人说,该公司正在积极追捕那些试图在网站上损害卖方利益的人,他们将使用工具,包括机器学习,以防止他们在发生之前的卑劣行为。

无论你在世界的哪个角落,亚马逊都想把你想要的东西送到你的门口。但电子商务巨头在建设全球帝国方面面临诸多挑战。《华尔街日报》的Karan Deep Singh已经确定了一些基本问题。

  “如果有坏人试图滥用我们的系统,我们会很快采取行动,包括停用其商家账号、删除评价、拒付资金、采取法律措施并与执法部门合作。”她补充道。

然而,严厉打击不良行为并没有阻止一些企业伤害他们的同行。最近,一系列商家报道说,竞争对手会恶意地将他们的产品贴上假冒或侵犯版权的标签,促使亚马逊暂时从网站上删除产品,直到网站被评估。

知情人士表示,卖家还将购买亚马逊在黑市上的批发商账户以获得商品清单。亚马逊的供应商中心系统设计成允许所有批发商编辑产品列表,以确保产品被准确营销。但是一些卖家滥用他们的账户来篡改竞争对手的产品页面,比如用与产品无关的东西替换图片。

  知情人士透露,一些中国企业会将批发商的账号以1.5万美元的价格出售或是最多以每月1500美元出租。

根据一家电子商务数据公司Marketplace Pulse的数据,大约有300万家企业在亚马逊上销售产品。根据Adobe Analytics的数据,今年美国消费者在网上购物上的花费是1241亿美元,比去年增加了15%。分析预测,大约一半的支出是在亚马逊上。

在重要的节日期间,供应商之间的竞争加剧,导致对供应商中心的攻击。

亚马逊的卖家亚马逊(Ankit Jain)说,11月中旬,这家商店最受欢迎的美人鱼亮片枕头被误认为是成人产品,这意味着它将不再出现在亚马逊的大多数搜索结果中。Jain说,他成功地说服亚马逊把它归类为正确的产品类别。

  Jain如今在印度已经安排了自己的团队,每隔三分钟时间就会监控自己的产品列表,在其产品受到攻击时,他们就可以立刻向亚马逊汇报。他估计这种错误归类让其在早期的节日季节销售中损失近20%。

7月份,《华尔街日报》报道说,为了超越自动系统的自动化系统,卖家会采取各种各样的方法。该系统在搜索结果中排名5亿个产品。卖家经常使用策略,比如用过于正面或负面的评论攻击竞争对手的产品列表,反复点击产品链接,试图把自动系统的算法放在搜索结果的前面。

目前,亚马逊正在对印度的贿赂进行调查,据了解,员工数据泄露主要发生在印度。

一些在印度和中国的客户支持职位的亚马逊员工表示,他们已经能够在内部数据库中搜索数据,包括特定的产品简介或热门关键词,而现在这种能力受到了严格限制。印度的一些雇员不能再使用USB来下载这些数据。(


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